Возврат и обмен

Что можно вернуть

Удобрения и агрохимикаты надлежащего качества по закону не подлежат возврату и обмену (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому, пожалуйста, проверяйте состав, объём и назначение товара в карточке до оформления заявки — менеджер ответит на любые вопросы.

Если товар пришёл с браком

Товар ненадлежащего качества — повреждённая или негерметичная упаковка, истёкший срок годности, несоответствие тому, что указано в заявке, — мы заменим или вернём за него деньги в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Как оформить

1. Осмотрите заказ при получении. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это при курьере или в пункте выдачи.

2. Напишите нам на info@greenura.ru или позвоните +7 (920) 770-60-08. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара и упаковки.

3. Менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня и предложит замену товара или возврат денег. Доставку бракованного товара обратно организует и оплачивает Продавец.

4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования о возврате.

Если товар подошёл, но остались вопросы по применению, — напишите ИИ-агроному на сайте или в чат Гринуры, поможем разобраться.